domingo, febrero 25

La agencia de atención dejó a las personas vulnerables expuestas al riesgo de “daño” y “abuso”

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Una agencia de atención de Merseyside ha sido objeto de escrutinio después de que un informe expusiera una letanía de fallas “significativas” que ponían en riesgo a pacientes vulnerables.

Assured Care Southport ofrece atención domiciliaria y el personal debe visitar a las personas en sus hogares y brindarles atención personal.

Cuando los funcionarios de la Comisión de Calidad de la Atención (CQC) inspeccionaron Assured Care en octubre y noviembre de 2023, encontraron numerosos problemas preocupantes.

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Como resultado, el CQC ha puesto al proveedor de atención bajo “medidas especiales” después de haber recibido una calificación de “inadecuado”. La última inspección de esta instalación realizada por el regulador independiente se publicó en 2018 y resultó en una calificación de ‘Buena’.

Sin embargo, su último informe publicado el 14 de enero de este año identificó “deficiencias generalizadas y significativas en la atención, el apoyo y los resultados de las personas”.

La evaluación del CQC sobre el desempeño de Assured Care es condenatoria: cita múltiples áreas en las que los usuarios del servicio se vieron expuestos a un “mayor riesgo” y fallas detalladas en la protección que expusieron a las personas vulnerables a “riesgos innecesarios y daños evitables”.

Aunque el informe del CQC muestra que las personas fueron “tratadas con amabilidad” y “bien tratadas por el personal”, las fallas “generalizadas” de la agencia de atención quedaron al descubierto.

Entre algunas de las revelaciones más preocupantes se encuentra el proceso de contratación en Assured Care Southport.

Según el CQC, algunos miembros del personal no estaban sujetos a una verificación del Servicio de Divulgación y Prohibición (DBS) antes de brindar atención personalizada en los hogares de las personas.

Las verificaciones de DBS brindan información completa sobre los antecedentes de los posibles empleados, incluidos detalles sobre las condenas mantenidas en la Computadora Nacional de la Policía y ayudan a los empleadores a tomar decisiones de contratación más seguras.

Sin embargo, la agencia de atención con sede en Southport empleó personal sin realizar estos controles y no pudo evitar el claro riesgo que esto presentaba para las personas que utilizaban su servicio.

El informe dice que este descuido: “aumentó el riesgo de que personal inadecuado atienda a las personas”. Además, el CQC “no estaba seguro de que el personal tuviera las habilidades y conocimientos necesarios para proteger a las personas del riesgo de abuso”.

El CQC también identificó la falta de formación adecuada. Termina el resumen.

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