miércoles, diciembre 1

Pareja quedó varada en Egipto después de la pesadilla navideña del teletexto

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Una pareja se quedó varada en Egipto después de llegar y descubrió que su reserva de hotel ya no existía.

Andrew y Elaine Hellon reservaronun paquete de vacaciones con Teletext Holidays para quedarse en el Royal Lagoons Resort en Egipto.

La pareja, de Birkenhead, voló desde el aeropuerto de Manchester al aeropuerto internacional de Hurghada el 20 de octubre para pasar dos semanas de vacaciones.

Pero al llegar al hotel más tarde esa noche, les dijeron que su alojamiento había sido cancelado ese mismo día.

Su hija Emma Hellon le dijo a ECHO: “No pudieron usar sus teléfonos móviles para comunicarse con nadie y averiguar qué estaba sucediendo.

“Esto los dejó asustados, angustiados y extremadamente preocupados.No fueron tranquilizados de ninguna forma o forma.Se las arreglaron para conseguir algo de WIFI para poder ponerse en contacto conmigo a través de Internet.

“Entonces tuve que ponerme en contacto con Teletexto a través de un número de contacto de emergencia esa noche. ”

RoyalLagoons Resort le dijo a ECHO que el hotel no tiene contacto directo con Teletext Holidays y que fue la agencia de viajes la que canceló la reserva de la pareja.

Un portavoz dijo que el hotel estaba completamente ocupado cuando llegó la pareja, pero se las arreglaron.para arreglar una habitación para que se quedaran esa noche hasta que encontraran un alojamiento alternativo.

Emma afirma que un miembro del personal de Teletexto le dijo que nadie podría ayudarla hasta las 9 a. m. de la mañana siguiente.

Después de llamar a la agencia de viajes al día siguiente, Emma dijo que le dijeron que no podían hacer nada y que sus padres recibirían un reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Emma dijo: “Esto era inaceptable porque mis padres no tenían dinero, no tenían dónde quedarse y no tenían idea de a quién acudir en busca de ayuda ysoporte.

“Me informaron que el contrato con el proveedor había sido retirado.No había nada que pudieran hacer y debían resolverlo ellos mismos. “

Emma dijo que no le quedaba otra opción que desembolsar £ 2,000 para enviárselas a sus padres para que pudieran pagar la estadíaen otro lugar.

La pareja finalmente logró encontrar un hotel. El resumen termina.

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