Un turista del Reino Unido y cliente habitual de P&O dijo que su crucero fue cancelado y afirma que se le ha suspendido de por vida después de plantear preocupaciones de seguridad.
La compañía, sin embargo, dice que la medida drástica sólo se tomó después de que fracasaron los esfuerzos por llegar a una reconciliación con Steve Kidd. P&O también dijo que Steve se había involucrado en una campaña en las redes sociales que utilizaba “información incorrecta” e hizo sus propias amenazas de cancelar futuras reservas.
Steve, padre de dos hijos, de Norfolk, tenía reservado un crucero por el Caribe de dos semanas para finales de este mes, pero se mostró en desacuerdo cuando vio que él y su esposa Elaine volarían inicialmente con Maleth Aero. Sus preocupaciones surgieron después de que un vuelo chárter de la aerolínea en diciembre atravesó “turbulencias extrañas”, supuestamente sin previo aviso, lo que provocó que un pasajero se rompiera el cuello.
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Steve, de 66 años, dice que a él y a Elaine, de 62, solo les dijeron que sus vuelos a Antigua serían con Maleth después de haber pagado el total de sus vacaciones de £2,994. La pareja se ha unido a varios grupos de Facebook que detallan preocupaciones de seguridad y otros supuestos problemas relacionados con la aerolínea, que P&O comenzó a utilizar en noviembre del año pasado, informa.
Algunos usuarios de las redes sociales han descrito supuestos problemas a bordo y los vuelos se retrasan habitualmente debido a problemas técnicos. En un correo electrónico de P&O. la empresa informa a Steve “por lo tanto, ya no es apropiado que viaje con nosotros”, antes de decirle que recibirá un reembolso por el crucero reservado y que se prohibirán futuras reservas.
P&O dijo que Steve ya había amenazado con cancelar y no reservar futuros cruceros, además de organizar una “diputación masiva” en la sede de la empresa para protestar contra el contrato con Maleth, si no “recibía el remedio” que buscaba. También lo acusó de vender “información incorrecta” vista en línea y dijo que era “injusto” que el personal tuviera que tratar con él.
El abuelo de cuatro hijos calcula que él y su esposa han gastado casi £10,000 en cinco años en P&O, pero ahora le han dicho que así es. Termina el resumen.
