Una mujer que había viajado desde España para el cumpleaños de su hijo se quedó sin agua caliente y con el inodoro roto en un hotel.
Beryl Mellor había viajado desde Alicante a Southport para pasar tiempo de calidad con su familia que había reservado el Hotel Royal Clifton, propiedad de Britannia Hotels, en Promenade, Southport.
La mujer de 81 años fue reservada en el hotel por dos noches, del viernes 26 de enero al domingo 28 de enero. Sin embargo, la abuela de cinco y abuela de tres afirmó que enfrentó una letanía de problemas durante el viaje de £ 240. estancia y describió el hotel como “espantoso”.
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En declaraciones a , Beryl dijo: “No tuve inodoro con cisterna durante dos días, ni agua caliente durante esos dos días, ni calefacción central. Había un calentador eléctrico, pero tuve que levantarme por la noche [para arreglarlo]. Era simplemente espantoso.”
Ella agregó: “El personal de recepción llamó a alguien y un hombre miró, pero dijeron que no necesitaban entrar a mi habitación y lo hicieron desde el sótano. Sin embargo, hubo una pequeña descarga del baño y nunca volvió a funcionar. ”
Beryl afirmó que expresó sus preocupaciones al gerente del hotel, quien a su vez dijo que lo investigarían. Sin embargo, la mujer de 81 años dijo que los problemas nunca se solucionaron y que se quedó sin cisterna, sin agua caliente ni calefacción central durante toda su estancia.
Afirmó que no le ofrecieron la opción de cambiar de habitación ni un reembolso. Beryl añadió: “No conseguí nada, fue como golpear una pared de ladrillos”. Beryl dijo que habló con otras personas que también se alojaban en el segundo piso del hotel y que tampoco tenían agua caliente.
La mujer de 81 años dijo que sufre un problema de salud y que la falta de un baño que funcione la afectó mucho. Dijo que el estado de la habitación frenó su estancia.
Ella dijo: “No deberían”. Termina el resumen.
